Starlink assume Italian Speakers a Los Angeles, nello specifico viene richiesta una figura di Customer Support Associate che sia italiano madrelingua e bilingue inglese. Ricorda che se desideri rimanere costantemente aggiornato riguardo a tutte le offerte di lavoro per italiani all’estero devi solo seguire il nostro profilo Instagram.
Dettagli dell’offerta
Starlink, fornisce Internet a banda larga a bassa latenza in tutto il mondo. In qualità di membro iniziale del team di assistenza clienti Starlink, sarai il volto di Starlink per i clienti, assicurando loro un’esperienza complessiva eccezionale. In questo ruolo, effettuerai la valutazione, la risoluzione dei problemi e risolverai i problemi dei clienti. Analizzerai le tendenze, identificherai le lacune e progetterai interventi di supporto semplici ed efficaci, atti a migliorare l’esperienza dei clienti.
Requisiti
Questo ruolo è l’ideale per chi cerca di entrare a far parte di un team di supporto frammentario e in fase iniziale e dare così un tono al modo in cui viene offerto il servizio clienti. Dovrai essere un implacabile sostenitore del cliente all’interno di SpaceX, fornire supporto tecnico ai clienti utilizzando hardware, software e competenze di rete. Collaborerai con i team interni per creare e migliorare i flussi di lavoro per la risoluzione dei problemi e per risolverli alla radice.
Qualifiche di Base richieste
- Diploma di scuola superiore o certificato equipollente
- 1+ anni di esperienza in un ruolo di assistenza clienti in prima linea
- Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese.
Competenze e esperienza preferita
Ottime capacità di problem solving e investigazione. Dovrai andare oltre la semplice risposta apparente e fare quello che serve per soddisfare il cliente. Dovrai possedere ottime capacità di comunicazione scritta e verbale sia in italiano che in inglese, avere quindi anche ottime capacità di empatia, ascolto attivo e resilienza. Dovrai dimostrare forte attenzione ai dettagli e capacità di gestione del tempo, disponibilità e capacità di flettere gli orari del fine settimana e del turno notturno secondo necessità, per supportare la crescita dell’azienda. Infine dovrai possedere esperienza con reti, risoluzione dei problemi hardware, sviluppo software, ecc.
Requisiti addizionali
Si richiede disponibilità al lavoro festivo, a lavorare in ufficio e su turni di 10-12 ore al giorno come da schema:
- 3° turno feriale: domenica – giovedì (dalle 22:00 alle 8:30), fine settimana
- 3° turno: mercoledì – domenica (dalle 22:00 alle 8:30)
Benefit
- Assistenza clienti bilingue/Livello 1: $ 22,00/ora
- Assistenza clienti bilingue/Livello 2: $ 24,50/ora
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