Direttamente dalla città di praga un ‘interessante offerta lavorativa per italiani, infatti si assumono Italian Travel Assistance Coordinator.
Diventa membro di un team di specialisti che aiuta i viaggiatori di tutto il mondo in situazioni di disagio. Lavorerai a stretto contatto con il team medico e di trasporto. Il compito principale è il contatto quotidiano con i clienti all’estero, ospedali, compagnie aeree, tour operator ecc.
Stanno attualmente cercando persone di lingua italiana per rafforzare il team con sede a Praga.
Responsabilità principali
- Gestire qualsiasi comunicazione in entrata o in uscita relativa all’assistenza. Queste comunicazioni possono avvenire con l’assicurato, fornitori medici e tecnici, agenti, clienti e altri uffici Euro-Center
- Registrare tutte le comunicazioni e le azioni intraprese nei sistemi forniti dall’azienda (Globo, Outlook, sistema telefonico e altri)
- Registrare e adeguare le riserve per i servizi richiesti quando necessario, fino al limite finanziario autorizzato
- Coordinare adeguatamente tutte le disposizioni logistiche a livello locale e internazionale
- Coordinamento con l’équipe medica secondo il processo di escalation di Euro-Center
- Avere una buona conoscenza di tutti i prodotti, essere in grado di controllare in modo rapido ed efficiente i termini e le condizioni della polizza richiesti per il caso
- Lavorare in stretto coordinamento con i suoi colleghi senior (coordinatore senior, team leader).
Requisiti
- Conoscenza della lingua italiana madrelingua o avanzata (livello C2).
- Inglese avanzato: è la lingua aziendale interna
- L’esperienza nel lavoro nel servizio clienti è un vantaggio
- Empatia verso i clienti
- Buon livello di organizzazione, multitasking e gestione efficace del tempo
- Pensiero flessibile e veloce, sangue freddo in situazioni stressanti
- Capacità di analizzare una situazione e trovare una soluzione
- Essere pronti ad apprendere e seguire determinate procedure e regole
- Flessibilità oraria (lavoro a turni 24 ore su 24, 7 giorni su 7) – possibile 40% dell’orario di lavoro svolto da HOME OFFICE dopo il periodo di prova
- Inizio richiesto: immediato o secondo accordo
- Importante: permesso di lavoro e di soggiorno nella Repubblica ceca.
Cosa offriamo
- Background di un’azienda internazionale stabile con 12 filiali in tutto il mondo
- Ambiente multinazionale e comunicazione quotidiana nelle lingue straniere
- Lavoro molto interessante e vario
- Formazione iniziale basata su know-how professionale internazionale
- Stipendio e benefit motivanti (es. indennità pasto, bonus trimestrali, tessera Multisport, contributo ai corsi di lingua e molto altro!)
- Uffici moderni a Karlín (uno dei quartieri più vivaci di Praga)
- Possibilità di Home Office
- Pianificazione flessibile dei turni, possibile anche part-time
- Bonus pagati trimestralmente in base alla performance.
Viviallestero.com NON È UN'AGENZIA DEL LAVORO, ma è un'agenzia di relocation (potete vedere tutti nostri pacchetti trasferimento qui: https://viviallestero.com/pacchetti-trasferimento-allestero/). Viviallestero.com non partecipa a nessuna delle fasi di selezione, le candidature arriveranno direttamente al datore di lavoro che ci ha chiesto di pubblicare l'annuncio, il quale o la quale si occuperà direttamente della selezione. NON CI RITENIAMO IN NESSUN MODO RESPONSABILI PER GLI ANNUNCI CHE VENGONO PUBBLICATI SUL NOSTRO SITO E SUI SOCIAL NETWORKS CHE GESTIAMO.
