A Lisbona in Portogallo si assumono Italian Speakers (2.000€ di bonus), una multinazionale francese infatti sta cercando nuovo personale da inserire nella sede portoghese. Entrando nel loro team, farai parte di una comunità di oltre 120.000 persone provenienti da più di 140 località in 60 paesi. Unisciti a loro e avrai l’opportunità di far parte di un team multiculturale, di un ambiente frenetico e di un pool diversificato di progetti coinvolgenti per alcuni dei marchi B2C e B2B più progressisti in tutto il mondo.
Cosa farai
In qualità di consulente del supporto tecnico di lingua italiana, dovrai:
- Accettare le richieste degli utenti in arrivo (tramite telefono, e-mail, chat…), registrare i dettagli delle chiamate nei sistemi di gestione dei casi e fornire ai clienti risposte e risoluzioni all’interno dello SLA
- Puntare a ottenere i punteggi più alti nei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, aggiornando attivamente i clienti con rapporti sullo stato e sui progressi della risoluzione
- Fornitura di un servizio clienti di alto livello sulle richieste post-vendita (consegna, garanzie, rimborsi)
- Supporto alle vendite in entrata e vendita di prodotti per aumentare i ricavi garantendo il massimo livello di soddisfazione del cliente
- Raggiungere gli obiettivi di vendita stabiliti su base trimestrale fornendo al contempo un’eccellente esperienza al cliente
- Registrazione e follow-up di ordini o richieste
- Acquisizione di tutti gli elementi di dati richiesti nel CRM come richiesto da clienti, policy e prodotti.
Requisiti
- Avere un alto livello di italiano (scritto e orale) e un fluente inglese (B2)
- Ottime capacità comunicative abbinate ad empatia e spirito di squadra
- Adattarsi a situazioni non pianificate in modo metodico e organizzato
- Per i residenti extra-UE è obbligatorio avere un permesso di lavoro valido.
Cosa offrono
- Importante pacchetto retributivo (14 pagamenti mensili all’anno più bonus)
- Indennità pasto mensile pagata tramite voucher (netto)
- Bonus di firma di 2000€
- Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno
- Un programma Bring a Friend, con incentivi interessanti
- Programmi di sviluppo personale e professionale e tutoraggio per lo sviluppo delle competenze
- Possibilità di partecipare ad un progetto multiculturale in crescita
- Programma flessibile
- Lavorare in un ambiente diversificato con persone di oltre 75 nazionalità
- Approfittare di comfort moderni, numerosi sconti nelle attività commerciali locali, visite mediche gratuite in ufficio, attività sportive e di responsabilità sociale, feste interne e molto altro ancora!
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