Se il tuo sogno è quello di lavorare in Asia parlando la tua lingua e sei affascinato da questa incredibile cultura, continua a leggere questo annuncio perché si assumono Italian Speaker nelle Filippine.
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Dettagli dell’offerta
Ricoprire questa posizione nel customer service comporterá le seguenti mansioni:
- Fornire supporto del Service Desk a clienti e utenti esterni
- Ricevere, documentare e tenere traccia di tutte le chiamate in entrata di clienti/utenti con problemi per rimediare e risolvere immediatamente i problemi
- Utilizzare le informazioni del computer e del database per aggiornare lo stato dell’incidente
- Fungere da punto di contatto unico (SPOC) per gli incidenti
L’azienda predispone poi altre responsabilità essenziali:
- Fornire supporto al service desk ai clienti a contratto
- Utilizzare procedure definite per rispondere alle chiamate dei clienti
- Raccogliere informazioni dal chiamante e documentare gli elementi di dati nello strumento designato
- Conservare i record di tutte le chiamate dei clienti utilizzando uno strumento di gestione dei servizi designato
- Fornire una documentazione dettagliata di tutti i passaggi coinvolti nella risoluzione dei problemi dei clienti
- Inoltrare i problemi al dipartimento e al personale appropriati
- Indagare, esaminare e risolvere rapidamente i problemi hardware e software
- Mantenere un comportamento e un atteggiamento piacevoli nella comunicazione quotidiana e nell’interfaccia con i clienti.
Requisiti
- Nessun bisogno obbligatorio di un diploma universitario o laurea
- Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese
- Documentazione legale per lavorare nelle Filippine : ID governativi validi (come Tin, Phil Heath, SSS e NBI) per i candidati PH
- Esperienza nel servizio clienti, supporto IT, supporto tecnico o campi correlati.
- Flessibilità a lavorare su turni (turno mattutino o notturno)
Benefit
- Posizione completamente da remoto
- 8 ore al giorno | 40 ore settimanali
- 5 giorni lavorativi in una settimana | 2 giorni di riposo
- Formazione di circa 4 settimane (retribuite)
- Indennità Internet
- Assicurazione sanitaria privata più 2 persone a carico qualificate
Viviallestero.com NON È UN'AGENZIA DEL LAVORO, ma è un'agenzia di relocation (potete vedere tutti nostri pacchetti trasferimento qui: https://viviallestero.com/pacchetti-trasferimento-allestero/). Viviallestero.com non partecipa a nessuna delle fasi di selezione, le candidature arriveranno direttamente al datore di lavoro che ci ha chiesto di pubblicare l'annuncio, il quale o la quale si occuperà direttamente della selezione. NON CI RITENIAMO IN NESSUN MODO RESPONSABILI PER GLI ANNUNCI CHE VENGONO PUBBLICATI SUL NOSTRO SITO E SUI SOCIAL NETWORKS CHE GESTIAMO.
