Augusto ci ha appena contattati perché nell’azienda per cui lavora, assumono Italian and German speakers a Malta. La multinazionale in questione sta cercando per il dipartimento Customer Service una persona plurilingue (italiano, tedesco e inglese) che sappia fornire servizio clienti professionale e di qualità superiore mentre gestisce tutte le richieste relative ai prodotti dell’azienda.
Responsabilità
Scopriamo dunque le mansioni che dovrai svolgere:
- Garantire che gli account dei clienti siano aperti secondo le linee guida riguardo ai prodotti e ai servizi del cliente
- Costruire un rapporto con i clienti affrontando al contempo eventuali problemi relativi all’uso dell’internet banking, onboarding e applicazioni mobili
- Mantenere un alto livello di conoscenza quando si tratta dei prodotti e dei servizi dell’azienda al fine di fornire ai clienti informazioni accurate
- Identificare le opportunità di vendita dopo aver analizzato le esigenze del cliente
- Cancellazione indirizzo e blocco temporaneo/permanente delle carte, su richiesta del cliente
- Accurato processo di transazioni e pagamenti in uscita all’interno del sistema aziendale
- Aderire a tutte le politiche e procedure aziendali, alle politiche di sicurezza aziendale, alle linee guida e alle normative
- Conservazione dei registri come richiesto
- Rilascio di nuove carte e processi di rinnovo
- Assistenza nella raccolta dati/informazioni per l’azienda (via telefono, e-mail e chat)
- Fornire supporto per la fatturazione, l’assegnazione dei pagamenti e le relative attività, in linea con le politiche aziendali
- Assistenza nelle attività amministrative in conformità con le politiche, le procedure e le istruzioni dell’azienda
- Comunicazione e stretta collaborazione con i coordinatori nazionali e altri dipartimenti
- Monitorare il rimborso dei prestiti da parte della clientela, anche attraverso la tracciabilità dei relativi importi sui conti della società e allocare nei registri i pagamenti in entrata.
Inoltre, altri incarichi ad hoc correlati potranno essere assegnati di volta in volta.
Requisiti
- Essere in possesso di titolo di studio universitario
- Madrelingua italiana con un buon livello di tedesco e inglese
- Esperienza precedente in una posizione simile
- Forti capacità comunicative, sia verbali che scritte
- Competenze informatiche
- Giocatore di squadra e orientato al cliente
- Volontà di imparare e ampliare gli orizzonti.
Condizioni di lavoro
Viene offerto un pacchetto trasferimento di 1000 euro di indennità e uno stipendio competitivo in base all’esperienza. Viene poi offerta sanitá privata, assicurazioni sulla vita e un Premio di risultato annuo del 10%.
Se vi volete candidare a questa offerta cliccate sul pulsante blu e compilate interamente il form. Il curriculum Vitae da allegare dovrá essere preferibilmente in inglese, se avete bisogno di una mano con la traduzione contattateci qui e riceverete subito un preventivo gratuito e senza impegno.
Viviallestero.com NON È UN'AGENZIA DEL LAVORO, ma è un'agenzia di relocation (potete vedere tutti nostri pacchetti trasferimento qui: https://viviallestero.com/pacchetti-trasferimento-allestero/). Viviallestero.com non partecipa a nessuna delle fasi di selezione, le candidature arriveranno direttamente al datore di lavoro che ci ha chiesto di pubblicare l'annuncio, il quale o la quale si occuperà direttamente della selezione. NON CI RITENIAMO IN NESSUN MODO RESPONSABILI PER GLI ANNUNCI CHE VENGONO PUBBLICATI SUL NOSTRO SITO E SUI SOCIAL NETWORKS CHE GESTIAMO.
