In questa pagina troverete un annuncio di lavoro davvero unico e interessante; innanzitutto la sede lavorativa è negli Stati Uniti ed è proprio negli USA che si assumono Customers Advisor italiani a New York. Ricordate di controllare il nostro profilo Instagram per rimanere sempre aggiornati sulla vita all’estero e sulle offerte lavorative per noi italiani.
Le mansioni affidate a questa figura
Scopriamo dunque di cosa si occuperá questo profilo:
- Diventare un ambasciatore del marchio
- Garantire una Customer Experience eccezionale e personalizzata tramite telefono, chat online ed e-mail in un approccio “incentrato sul cliente” sia in pre-vendita che in post-vendita
- Seguire i file personalizzati dei clienti e assicurarsi che i tempi di risposta siano rispettati
- Guidare gli utenti attraverso i valori del Brand mantenendo un atteggiamento di ascolto attivo per comprendere e soddisfare le loro aspettative
- Aiutare i clienti con tutte le domande relative all’e-commerce (ordini, resi, rimborsi…)
- Rispettare il linguaggio e i valori del Brand in tutte le comunicazioni con i clienti
- Acquisire familiarità con i prodotti e l’identità del marchio
- Collaborare con i diversi reparti per rispondere alle richieste dei clienti
- Comunicare il feedback dei clienti per supportare un processo di miglioramento continuo della Customer Experience e della strategia del brand.
Requisiti
I candidati ideali che si proporranno per questa offerta avranno:
- Minimo 2 anni di esperienza come Beauty Advisor o Sales Advisor per un Brand di lusso
- Lavorato nel settore della cura della pelle (conoscenza della cura della pelle ed esperienza diretta)
- Forte sensibilità/conoscenza del marchio di skincare di lusso
- Dimostreranno grande flessibilità e attenzione ai dettagli
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
- Dimostreranno fiducia, pazienza, gentilezza e diplomazia, quando si affrontano situazioni difficili
- Capacità di ascolto, per comprendere le richieste dei clienti
- Conoscenza fluente della lingua inglese obbligatoria, un’altra lingua (francese, tedesco, italiano, spagnolo) sarà un plus.
Cosa offrono
Lavorerai in un ambiente diversificato con un team di professionisti appassionati del lavoro che svolgono e che sanno come divertirsi lungo il percorso. Potrai lavorare fino al 50% del mese da remoto. Una filosofia più flessibile del lavoro a distanza darà a tutti la libertà di scegliere ciò che funziona per le proprie circostanze individuali e consentirà di dare sempre il meglio.
Candidatura
Per candidarsi a questa offerta dovete solo cliccare qui sotto e allegare un cv in lingua inglese , se avete bisogno della traduzione o dell‘adattamento ad un formato più adeguato agli USA, chiedeteci un preventivo gratuito e senza impegno qui.
Viviallestero.com NON È UN'AGENZIA DEL LAVORO, ma è un'agenzia di relocation (potete vedere tutti nostri pacchetti trasferimento qui: https://viviallestero.com/pacchetti-trasferimento-allestero/). Viviallestero.com non partecipa a nessuna delle fasi di selezione, le candidature arriveranno direttamente al datore di lavoro che ci ha chiesto di pubblicare l'annuncio, il quale o la quale si occuperà direttamente della selezione. NON CI RITENIAMO IN NESSUN MODO RESPONSABILI PER GLI ANNUNCI CHE VENGONO PUBBLICATI SUL NOSTRO SITO E SUI SOCIAL NETWORKS CHE GESTIAMO.
