Interessante opportunità per chi vuole trovare lavoro SUBITO a Lisbona in Portogallo. Viene infatti urgentemente ricercato un rappresentante del supporto tecnico clienti, che si concentri sulla fornitura di un’esperienza eccellente garantendo la protezione dei loro dati e la formazione in linea con il Contratto con l’utente. Sarai responsabile di ricevere, indagare e risolvere le richieste dei clienti, identificare e scoraggiare attività fraudolente e affrontare le violazioni dei Termini di servizioRicorda che se desideri trasferirti all’estero possiamo aiutarti, dai un’occhiata ai nostri pacchetti trasferimento all’estero

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Responsabilità 

Gestirai le richieste proattive/reattive in modo efficiente per recuperare rapidamente la fiducia di membri, clienti e dipendenti. inoltre ti occuperai di:

  • Ricerca e risoluzione delle domande dei clienti interni ed esterni su problemi di fiducia, privacy e sicurezza in linea con l’Informativa sulla privacy e l’Accordo con l’utente
  • Ripristinare la fedeltà di membri e dipendenti attraverso comunicazioni multicanale
  • Riconoscere efficacemente i problemi e limitare i danni alla fiducia eseguendo ricerche pertinenti, analizzando i dati e utilizzando strumenti, risorse ed esperti in materia adeguati 
  • Stabilire efficaci rapporti di lavoro interfunzionali tra più unità aziendali e livelli organizzativi per assistere al meglio i clienti
  • Identificare le lacune nei flussi di lavoro esistenti
  • Partecipare attivamente a iniziative globali identificando potenziali rischi attuali o futuri legati al sito e fornendo consigli per far avanzare la nostra attività.

Requisiti

  • Eccellente inglese e italiano verbale e scritto, (ricorda che se vuoi migliorare il tuo livello di inglese puoi farlo con dei corsi di inglese on line economici).
  • Oltre 2 anni di esperienza in una o più delle seguenti aree: assistenza clienti, risoluzione dei reclami o gestione dell’account a supporto di un prodotto/soluzione
  • Esperienza in ambienti con più canali di comunicazione, sia tramite telefono che tramite posta elettronica
  • Capacità di fornire un servizio clienti straordinario con elevati livelli di integrità e riservatezza utilizzando il buon senso, la risoluzione dei problemi e le capacità analitiche
  • Forte attenzione ai dettagli, capacità efficaci di gestione del tempo, capacità di diagnosticare problemi ed eseguire risoluzioni di problemi complessi e richieste avanzate ai clienti
  • Esperienza nell’analisi di dati, tendenze e informazioni sui clienti per identificare opportunità di miglioramento di prodotti o servizi
  • Esperienza nell’uso dei prodotti Microsoft Office e conoscenza approfondita di Internet e delle applicazioni software basate su PC 
  • Capacità di multitasking utilizzando diversi programmi multimediali.

Benefit

Viene offerto un ampio pacchetto di vantaggi come una tessera multisport, assistenza sanitaria medica Lux Med, che comprende le cure odontoiatriche, assicurazione sulla vita, e benefici della mensa. Inoltre avrete l’opportunità di far parte di un’organizzazione globale focalizzata sullo sviluppo in un ambiente aperto e multinazionale, approfittare di una formazione pagata, uno sviluppo professionale e un percorso di carriera chiaro. 

Viviallestero.com NON È UN'AGENZIA DEL LAVORO, ma è un'agenzia di relocation (potete vedere tutti nostri pacchetti trasferimento qui: https://viviallestero.com/pacchetti-trasferimento-allestero/). Viviallestero.com non partecipa a nessuna delle fasi di selezione, le candidature arriveranno direttamente al datore di lavoro che ci ha chiesto di pubblicare l'annuncio, il quale o la quale si occuperà direttamente della selezione. NON CI RITENIAMO IN NESSUN MODO RESPONSABILI PER GLI ANNUNCI CHE VENGONO PUBBLICATI SUL NOSTRO SITO E SUI SOCIAL NETWORKS CHE GESTIAMO.