Ci hanno appena contattati per un interessante offerta di lavoro per Receptionist in Kenya, le principali responsabilità richieste includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti ed esperienza lavorativa nel settore alberghiero, continua a leggere, inoltre incoraggiamo le donne di età compresa tra 18 e 30 anni a presentare domanda.

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Doveri e responsabilità

  • Eseguire tutte le attività di check-in e check-out
  • Gestire le prenotazioni online e telefoniche
  • Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito
  • Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno)
  • Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere
  • Fornire informazioni riguardanti l’hotel, camere disponibili, tariffe e servizi
  • Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale Collaborare con il personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti
  • Confermare le prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonio
  • Upsell di strutture e servizi aggiuntivi, se del caso
  • Mantenere registri aggiornati di prenotazioni e pagamenti.
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Capacità e qualifiche

  • Eccellenti capacità di comunicazione: è necessario disporre di eccezionali capacità di comunicazione verbale e scritta per comunicare in modo efficace con ospiti e colleghi
  • Competenze del servizio clienti: dovresti essere amichevole, cortese e disponibile con gli ospiti per creare un’esperienza positiva per loro.
  • Competenze organizzative: in qualità di receptionist, ti verrà richiesto di svolgere più attività, gestire le richieste degli ospiti e mantenere organizzata la reception. Pertanto, è necessario possedere eccellenti capacità organizzative
  • Alfabetizzazione informatica: dovresti avere conoscenza delle applicazioni informatiche, inclusi Microsoft Office, sistemi di prenotazione e altri software di gestione alberghiera.
  • Attenzione ai dettagli: un buon receptionist dovrebbe avere un occhio attento ai dettagli per evitare errori nelle prenotazioni degli ospiti, nella fatturazione e in altre attività amministrative.
  • Capacità di risoluzione dei problemi: dovresti avere la capacità di gestire situazioni difficili e fornire soluzioni tempestive ai reclami e alle richieste degli ospiti.
  • Lavoro di squadra: come parte dello staff dell’hotel, devi essere un giocatore di squadra, lavorando a stretto contatto con altri reparti per garantire il buon funzionamento dell’hotel.
  • Professionalità: dovresti mostrare sempre un comportamento professionale ed essere in grado di mantenere la riservatezza nella gestione delle informazioni sensibili degli ospiti
  • Flessibilità: dovresti essere disposto a lavorare su turni diversi, inclusi i fine settimana e i giorni festivi, per soddisfare i requisiti operativi dell’hotel
  • Competenze linguistiche: un buon receptionist dovrebbe essere fluente in almeno 3 lingue differenti.

Candidatura

Per candidarsi a questa offerta dovrete cliccare sul pulsante blu, compilare interamente il form candidatura, e allegare il vostro curriculum vitae in inglese. Se possedete lettera di presentazione e referenze allegatele alla domanda.

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Viviallestero.com NON È UN'AGENZIA DEL LAVORO, ma è un'agenzia di relocation (potete vedere tutti nostri pacchetti trasferimento qui: https://viviallestero.com/pacchetti-trasferimento-allestero/). Viviallestero.com non partecipa a nessuna delle fasi di selezione, le candidature arriveranno direttamente al datore di lavoro che ci ha chiesto di pubblicare l'annuncio, il quale o la quale si occuperà direttamente della selezione. NON CI RITENIAMO IN NESSUN MODO RESPONSABILI PER GLI ANNUNCI CHE VENGONO PUBBLICATI SUL NOSTRO SITO E SUI SOCIAL NETWORKS CHE GESTIAMO.