Scoprite con noi i dettagli di questa interessantissima offerta di lavoro per italiani in Irlanda (34.000€ di stipendio). Una delle più note multinazionali del settore sanitario sta cercando un madrelingua italiano con esperienza nel servizio clienti in ambiente aziendale per iniziare il prima possibile, pertanto il candidato deve già risiedere in Irlanda.
Dettagli dell’offerta
Il candidato ideale dimostrerà una conoscenza approfondita dell’elaborazione degli ordini di vendita, fornirà supporto amministrativo ai responsabili delle vendite e ai clienti per gli account strategici. Questo è un ruolo interfunzionale che supporta un mercato principale, ma anche altre regioni, per cui viene richiesta mentalità aperta e buona attitudine, essere un buon giocatore di squadra ed eseguire la missione di assistenza clienti. Sede lavorativa Navan Co. Meath, contratto a tempo indeterminato con orario Lun-Ven 8:00 – 17:30 con anche la possibilitá di lavorare da casa.
Responsabilitá chiave
Di seguito l’elenco di quelle che saranno le mansioni principali per questa figura di assistenza clienti del mercato italiano che avrá giá assegnato un pacchetto clienti:
- Elaborazione dell’ordine e dei preventivi del cliente all’interno del sistema
- Rispettare la data di impegno entro i tempi concordati, aggiornando il cliente di eventuali modifiche
- Reporting: ti verrà richiesto di fornire report giornalieri, settimanali e mensili sulle attività del tuo cliente, nonché sugli indicatori chiave di processo (KPI)
- Elaborazione degli ordini, progettazione di documentazione o processi personalizzati per l’account, ove richiesto
- Assicurati che il listino prezzi del cliente e gli sconti concordati siano nel sistema e firmati.
- Garantire che le variazioni al listino prezzi o gli sconti speciali abbiano ricevuto l’approvazione appropriata e siano comunicate al cliente.
- Inoltrare tempestivamente le segnalazioni inerenti i problemi dei clienti all’Account Manager
- Elaborazione di tutti i reclami dei clienti non correlati al prodotto
- Fornire supporto telefonico alla base di clienti designata
- Supportare la forza vendita assegnata organizzando chiamate settimanali per discutere e documentare le questioni chiave
- Essere disponibile a viaggiare e a recarti presso i siti dei clienti per riunioni di vendita.
Requisiti di base
- Diploma/Laurea in economia o settore affine (i requisiti formativi possono essere integrati da esperienza rilevante)
- Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, lingua extra un vantaggio/requisito (a seconda del lavoro)
- Minimo 1-3 anni di esperienza di successo in una posizione focalizzata sul cliente
- Flessibilità interpersonale dimostrata, forte comunicazione orale e scritta
- Capacità di lavorare in team interfunzionali
- Forti capacità organizzative con la capacità di stabilire le priorità del lavoro in base alle esigenze aziendali
- Competenze con la tastiera e il computer, inclusa un’ottima conoscenza di Excel e MS Word, o fogli di calcolo equivalenti, e applicazioni di elaborazione testi
- Capacità di numerazione e precisione, in particolare in relazione all’integrità dei dati
- Conoscenza operativa di SAP o sistemi simili di gestione ed elaborazione degli ordini.
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