Agoda è una piattaforma di prenotazione di viaggi online per alloggi, voli e altro ancora. Ci ha contattati per pubblicare un’ offerta di lavoro per italiani a Budapest. In un ambiente di lavoro ricco di diversità, creatività e collaborazione, attraverso un programma innovativo di cultura di sperimentazione e proprietà, migliorano la capacità dei clienti di viaggiare.

 

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Requisiti

Il team di assistenza clienti di Agoda fornisce assistenza clienti in tempo reale 24 ore su 24 e in 38 lingue. Indipendentemente dal problema, presenta il meglio dei valori di Agoda a ogni singolo cliente con molteplici canali di supporto e una forte motivazione all’assistenza. Sicuramente facendo più che rispondere alle telefonate o alle e-mail, il team assistenza cerca attivamente modi per migliorare l’esperienza dei clienti. Il team di assistenza clienti svolge un ruolo quotidiano nel contribuire a una forza fondamentale e al servizio di Agoda con una visione chiara e un focus su un’assistenza clienti efficiente e soddisfacente.

 

Mansioni

In questo ruolo potrai fornire un eccellente servizio clienti e gestirne le esigenze (ospiti e partner) attraverso canali di comunicazione classici  (telefono ed e-mail).

Dovrai comprendere e fornire strategie aziendali e migliorare i servizi ai clienti attraverso l’esecuzione del self-service.

Sarai inoltre responsabile del raggiungimento degli obiettivi individuali e di squadra (KPI) identificando continuamente i miglioramenti del processo di lavoro. 

Dovrai possedere una padronanza avanzata della lingua italiana e inglese parlata e scritta (livello C1 o superiore secondo The Common European Framework), mantenere maniere telefoniche impeccabili e possedere ottime capacità di ascolto.

Sarebbe auspicabile almeno 1 anno di esperienza lavorativa nel settore correlato, anche se i neolaureati sono invitati a presentare domanda. 

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Benefit

  • Pacchetto completo di trasloco.
  • Premio annuale di rendimento.
  • Mensa.
  • Assicurazione medica privata.
  • Modello ibrido di lavoro da casa (con sede in Ungheria).
  • Opportunità di crescita professionale.
  • Ufficio situato in centro.
  • Ambiente giovane e dinamico.

 

Per candidarsi cliccare sul pulsante blu qui sotto e compilare interamente il form candidatura.

DISCLAIMER: Viviallestero.com è un'agenzia di relocation (guarda qui tutti i nostri pacchetti per trasferirsi all'estero) e non è un'agenzia del lavoro. Tutti gli annunci pubblicati sul nostro sito sono solo a scopo informativo. Per tanto, Viviallestero.com non si ritiene in nessun modo responsabile per le offerte di lavoro che vengono pubblicate su questo sito ed i vari social networks. Inoltre è totalmente estraneo a tutte le fasi di selezione del personale le quali vengono effettuate direttamente dall’agenzia di recruitment o dal datore di lavoro che ci invia l’annuncio.