Importante multinazionale offre un lavoro per Italian Customer Service a Malaga. La cittá andalusa ospita da anni sedi di grandi Multinazionali, se desideri crescere professionalmente, ma vivere al caldo e lungo la meravigliosa costa del sol, questa offerta fa davvero al caso tuo.
Mansioni
Dopo aver ricevuto una formazione completa, il nuovo manager sarà responsabile di:
- Rispondere e gestire le richieste di primo livello via e-mail
- Occuparsi della comunicazione con gli utenti (telefono, chat, ecc.)
- Registrare i dettagli di contatto nei sistemi di gestione dei clienti
- Contattare per fornire una risposta e una risoluzione all’interno dello SLA
- Mantenere la conoscenza e l’abilità del servizio e del prodotto
- Garantire il miglioramento continuo del servizio
- Seguire tutti i processi e le procedure del progetto
- Garantire il mantenimento dello SLA contrattuale
- Fornire copertura ad altri agenti durante la loro assenza
- Collaborare con supervisori/coordinatori su progetti specifici
- Comprendere e rispettare le attività amministrative come i moduli ferie, malattia e straordinari in modo accurato e appropriato
- Partecipare alle riunioni regolari del team
- Eseguire compiti aggiuntivi richiesti dal supervisore o dal coordinatore relativi al mantenimento delle prestazioni del servizio, della qualità e la soddisfazione del cliente.
Requisiti
- Spagnolo nativo desiderabile
- Catalano nativo desiderabile
- Persona con esperienza nel servizio clienti e nella ricezione di richieste
- Persona abituata all’uso del computer e degli strumenti da ufficio come CRM
- Empatia e voglia di lavorare e imparare in un ambiente dinamico
- Responsabile
- Buone doti comunicative e organizzative
- Persona entusiasta, amichevole e orientata al cliente
- Flessibilità e proattività
- Sensibilizzato con l’ambiente e l’ecologia
- Vocazione di servizio e aiuto
- È auspicabile che tu sia un utente dell’APP Wallapop.
Candidatura
Se sei interessato a questa offerta basta cliccare sul pulsante blu, compilare interamente il form candidatura e allegare il tuo CV in spagnolo.
Viviallestero.com NON È UN'AGENZIA DEL LAVORO, ma è un'agenzia di relocation (potete vedere tutti nostri pacchetti trasferimento qui: https://viviallestero.com/pacchetti-trasferimento-allestero/). Viviallestero.com non partecipa a nessuna delle fasi di selezione, le candidature arriveranno direttamente al datore di lavoro che ci ha chiesto di pubblicare l'annuncio, il quale o la quale si occuperà direttamente della selezione. NON CI RITENIAMO IN NESSUN MODO RESPONSABILI PER GLI ANNUNCI CHE VENGONO PUBBLICATI SUL NOSTRO SITO E SUI SOCIAL NETWORKS CHE GESTIAMO.
