La multinazionale che ci ha contattati, è una delle più grandi aziende sanitarie del mondo, con oltre 130 anni di tradizione e 130.000 dipendenti in tutto il mondo. Stanno cercando un Italian Customer Service a Dublino, questa figura in particolare lavorerá con il dipartimento Vision, che collabora con professionisti della cura degli occhi e aiuta più persone in tutto il mondo a preservare e ripristinare la vista per tutta la vita.
Il ruolo
In questo ruolo fungerai da contatto principale per i clienti, elaborando gli ordini giornalieri e assumendoti la piena responsabilità dell’esperienza del cliente gestendo il processo di ordine end-to-end. Questa posizione ti offrirà sfide costanti e possibilità di apprendimento in un ambiente aperto, amichevole e multiculturale con un grande spirito di squadra. È un’opportunità per entrare a far parte di un’azienda che valorizza i dipendenti con una forte attenzione al miglioramento continuo e allo sviluppo personale.
Responsabilità
- Garantire che tutti gli ordini ricevuti siano elaborati in modo accurato e tempestivo al momento della ricezione;
- verificare che i rapporti giornalieri, settimanali e mensili vengano eseguiti secondo i requisiti aziendali;
- fornire informazioni di base sul prodotto;
- assicurarsi che tutte le domande dei clienti – domande sugli ordini, situazione delle scorte, consegne, fatture – siano risolte in modo soddisfacente.
Profilo del candidato
Il candidato ideale sará un ottimo comunicatore che si sa relazionare con tutti i tipi di persone (sia interne che esterne) e che sia in grado di costruire rapporti appropriati. Qualcuno che si preoccupi sinceramente delle persone, e sia empatico con i problemi degli altri.
Requisiti
- Livello madrelingua o quasi madrelingua della lingua di mercato (italiano) e inglese avanzato (C1/C2).
- Utente PC esperto con conoscenza degli strumenti MS Office
- Esperienza nell’inserimento degli ordini, nell’assistenza clienti oppure che abbia un forte interesse a lavorare in un ambiente di servizio clienti.
Benefit
- Stipendio: € 16,41 l’ora, 37,5 ore settimanali / ca. € 32.000 all’anno (tasse escluse)
- Contratto: Tempo determinato con Cpl – forte possibilità di proroga
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, orario d’ufficio regolare
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