Ci è da poco arrivato questo annuncio, cercasi Italian Guest Guest Agent a Dublino, e abbiamo deciso di darvi piú informazioni possibili riguardo a questa offerta.

Capire dove e come trovare lavoro all’estero

Riepilogo della posizione: Gestione delle Comunicazioni

  • Rispondere, registrare e gestire tutte le chiamate, richieste, domande o dubbi degli ospiti.
  • Supervisionare il centralino telefonico.
  • Elaborare le richieste degli ospiti, inclusi servizi come chiamate di sveglia, chiamate di screening, non disturbare, inoltro di chiamata, chiamate in conferenza, chiamate di inoltro TDD e chiamate di ospiti non registrate.
  • Avvisare gli ospiti di eventuali messaggi ricevuti.
  • Monitorare le linee occupate o senza risposta, gestire i chiamanti in attesa per aggiornare lo stato e offrirsi di prendere messaggi.
  • Registrazione, archiviazione e inoltro accurati, completi e leggibili dei messaggi.
  • Attivare/disattivare le luci dei messaggi nelle camere degli ospiti secondo necessità.

Servizio Clienti e Altre Responsabilità

  • Istruire gli ospiti su come accedere a Internet e indirizzarli alla linea di assistenza clienti del fornitore in caso di problemi.
  • Testare le apparecchiature di comunicazione per garantirne il corretto funzionamento.
  • Gestire richieste speciali da parte degli ospiti con esigenze uniche.
  • Contattare la persona o il dipartimento appropriato, se necessario, per risolvere chiamate, richieste o problemi degli ospiti.
  • Seguire gli ospiti per garantire che le loro richieste o problemi siano stati soddisfatti in modo soddisfacente.
  • Coordinare servizi di consegna o personale addetto al ritiro, se necessario.
  • Aderire a tutte le politiche e procedure aziendali, segnalando incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure al responsabile. Mantenere l’aspetto professionale e pulito, preservando la riservatezza delle informazioni proprietarie e la sicurezza del patrimonio aziendale.
  • Accogliere e riconoscere gli ospiti secondo gli standard aziendali, anticipando e soddisfacendo le loro esigenze di servizio. Assistere le persone con disabilità e mostrare sincero apprezzamento ai clienti.
  • Comunicare in modo chiaro e professionale con gli altri, utilizzando un’etichetta adeguata al rispondere al telefono.
  • Coltivare relazioni positive con i colleghi, supportando il team per raggiungere obiettivi comuni.
  • Rispettare gli standard di garanzia della qualità e soddisfare le aspettative di servizio.
  • Essere in grado di stare in piedi, seduti o camminare per periodi prolungati.
  • Utilizzare computer e/o sistemi POS per inserire e recuperare informazioni.
  • Svolgere altre mansioni ragionevoli come richiesto dai supervisori.
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Vantaggi aziendali

  • Sconti sui viaggi associati in tutto il mondo
  • Opportunità di apprendimento e sviluppo
  • Programmi di riconoscimento e benessere per gli associati
  • Biglietti pendolari risparmio fiscale
  • Schema Ciclo-lavoro
  • Parcheggio auto convenzionato
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Pensione aziendale
  • Assicurazione sanitaria
  • Sconti sugli acquisti e opzioni di rimborso con marchi leader
  • Pasti gratuiti in servizio
  • Servizio di lavanderia uniforme.

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Viviallestero.com NON È UN'AGENZIA DEL LAVORO, ma è un'agenzia di relocation (potete vedere tutti nostri pacchetti trasferimento qui: https://viviallestero.com/pacchetti-trasferimento-allestero/). Viviallestero.com non partecipa a nessuna delle fasi di selezione, le candidature arriveranno direttamente al datore di lavoro che ci ha chiesto di pubblicare l'annuncio, il quale o la quale si occuperà direttamente della selezione. NON CI RITENIAMO IN NESSUN MODO RESPONSABILI PER GLI ANNUNCI CHE VENGONO PUBBLICATI SUL NOSTRO SITO E SUI SOCIAL NETWORKS CHE GESTIAMO.