Brand di lusso assume Manager italiani per lavorare a Bruxelles.

Se desideri vivere un’esperienza lavorativa e formativa all’estero nel campo del luxury, quest’offerta potrebbe proprio fare al caso tuo!

 

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Funzioni

L’azienda in questione sta ricercando personale manageriale, e in qualità di Team Manager, supervisionerai, organizzerai e coordinerai un team di consulenze clienti. Supervisionando e monitorando le chiamate, fungerai da agente di collegamento tra i tuoi responsabili e i clienti, assicurando che gli obiettivi prefissati siano raggiunti. Monitorerai e formerai il personale a gestire i reclami dei clienti e, quando necessario, farai le veci del CSC Manager qualora assente.

 

Requisiti

  • Essere disponibili a lavorare su turni (inizio primo turno alle 8:00, ultimo alle 20:00) così come nei fine settimana (sabato e domenica) e nei giorni festivi.
  • Esperienza di gestione significativa in un ambiente di call center o centro servizi, idealmente all’interno del settore del lusso.
  • Conoscenze avanzate di MS Excel.
  • Comprovata esperienza/comfort nella comunicazione e nell’influenza a tutti i livelli di lavoro con partner interni ed esterni.
  • Dimostrata capacità di affrontare facilmente l’ambiguità, risolvere sia i problemi del livello di servizio, che le sfide del cambiamento minuto per minuto.
  • Elevate capacità interpersonali e capacità di fornire feedback in modo costruttivo e professionale.
  • Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
  • Conoscenza della lingua italiana.

 

Offerta

  • Stipendio: fino a 55.000€ lordi all’anno + 10% di bonus.
  • Pieno trasferimento.
  • Un ottimo ambiente di lavoro.
  • Molte opportunità di carriera.
  • Merci scontate.

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