Dal Belgio ci arriva un’interessante offerta di lavoro perchè un Brand di lusso assume italiani a Bruxelles; si tratta di supervisionare un team di Client Advisor incaricati di gestire le chiamate e le e-mail dei clienti, indirizzare gli ordini ricevuti via telefono e Internet ed eseguire azioni di clienteling.
Doveri e responsabilità
- Identificare, reclutare e sviluppare talenti, assicurare piani di successione in collaborazione con il Team Manager;
- Fissare obiettivi individuali e di squadra;
- Gestire e motivare il team: creare un ambiente di lavoro positivo e armonioso;
- Supportare il Team Manager nel raggiungimento di obiettivi;
- Supportare il team nella costruzione di relazioni a lungo termine con il Cliente;
- Fornire in modo proattivo consigli sui prodotti e feedback qualitativi sulla base della conoscenza locale del mercato;
- Agire come un modello per dimostrare la leadership al team, supportare con i propri livelli di vendita e servizio e promuovere il cross-selling;
- Supporto nella pianificazione del personale (gestione della forza lavoro).
Requisiti e qualifiche richiesti
- Essere disponibile a lavorare su turni (inizio primo alle 8:00, ultimo arrivo alle 20:00), nonché nei fine settimana (sabato e domenica) e nei giorni festivi;
- Significativa esperienza di gestione in un ambiente di call center o centro servizi, idealmente all’interno dell’industria del lusso;
- Competenze avanzate di MS Excel;
- Esperienza con la previsione del volume e la generazione di programmi;
- Comprovata esperienza in “comfort” di comunicazione;
- Dimostrata capacità di affrontare facilmente l’ambiguità, risolvere sia i problemi del livello di servizio che le sfide del cambiamento minuto per minuto;
- Ottime capacità analitiche e quantitative;
- Forti capacità interpersonali e capacità di fornire feedback in modo costruttivo e professionale.
Le lingue da conoscere
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
- Ottima conoscenza della lingua italiana;
- Sarà valutata positivamente una conoscenza, anche basica, del Francese.
Offerta
- Stipendio: fino a 55.000€ lordi annui + 10% di bonus;
- Trasferimento completo;
- Un ottimo ambiente di lavoro;
- Opportunità di carriera;
- Merce scontata.
Per candidarti a questa offerta è sufficiente cliccare sul pulsante blu qui sotto e compilare interamente il form candidatura.
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