Dal Belgio ci arriva un’interessante offerta di lavoro perchè un Brand di lusso assume italiani a Bruxelles; si tratta di supervisionare un team di Client Advisor incaricati di gestire le chiamate e le e-mail dei clienti, indirizzare gli ordini ricevuti via telefono e Internet ed eseguire azioni di clienteling. 

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Doveri e responsabilità

  • Identificare, reclutare e sviluppare talenti, assicurare piani di successione in collaborazione con il Team Manager;
  • Fissare obiettivi individuali e di squadra;
  • Gestire e motivare il team: creare un ambiente di lavoro positivo e armonioso;
  • Supportare il Team Manager nel raggiungimento di obiettivi;
  • Supportare il team nella costruzione di relazioni a lungo termine con il Cliente;
  • Fornire in modo proattivo consigli sui prodotti e feedback qualitativi sulla base della conoscenza locale del mercato;
  • Agire come un modello per dimostrare la leadership al team, supportare con i propri livelli di vendita e servizio e promuovere il cross-selling;
  • Supporto nella pianificazione del personale (gestione della forza lavoro).

 

Requisiti e qualifiche richiesti

  • Essere disponibile a lavorare su turni (inizio primo alle 8:00, ultimo arrivo alle 20:00), nonché nei fine settimana (sabato e domenica) e nei giorni festivi;
  • Significativa esperienza di gestione in un ambiente di call center o centro servizi, idealmente all’interno dell’industria del lusso;
  • Competenze avanzate di MS Excel;
  • Esperienza con la previsione del volume e la generazione di programmi;
  • Comprovata esperienza in “comfort” di comunicazione; 
  • Dimostrata capacità di affrontare facilmente l’ambiguità, risolvere sia i problemi del livello di servizio che le sfide del cambiamento minuto per minuto;
  • Ottime capacità analitiche e quantitative;
  • Forti capacità interpersonali e capacità di fornire feedback in modo costruttivo e professionale.

 Le lingue da conoscere

  • Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
  • Ottima conoscenza della lingua italiana;
  • Sarà valutata positivamente una conoscenza, anche basica, del Francese.

 

Offerta

  • Stipendio: fino a 55.000€ lordi annui + 10% di bonus;
  • Trasferimento completo;
  • Un ottimo ambiente di lavoro;
  • Opportunità di carriera;
  • Merce scontata.

 

Per candidarti a questa offerta è sufficiente cliccare sul pulsante blu qui sotto e compilare interamente il form candidatura.

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