In Francia una famosa azienda internazionale assume italiani a Parigi, stanno cercando un madrelingua italiano da inserire immediatamente nel team del Customer service. Viene richiesto anche un buon inglese e esperienza pregressa nella fidelizzazione del cliente.
Responsabilità
- Gestire e risolvere i ticket giornalieri dei clienti.
- Assicurarsi che le domande e i problemi dei clienti vengano risolti correttamente e rapidamente.
- Affrontare clienti difficili e problemi.
- Segnalare, analizzare e risolvere i problemi di sistema, clienti e operativi.
- Sforzarsi di fornire a tutti i clienti un’esperienza eccezionale.
- Sviluppare le relazioni con i clienti e lavorare a stretto contatto con il team tecnico per identificare i bug.
- Lavorare in modo indipendente.
- Sviluppare familiarità con gli aspetti tecnici dell’email marketing, come la creazione/modifica di record DNS, HTML compatibile con le e-mail e l’API Sendinblue.
Abilità richieste
- Madrelingua italiano (obbligatorio), ottima conoscenza della lingua inglese.
- Incentrato sui clienti.
- Almeno una pregressa esperienza nella gestione dei clienti incentrata sulla fidelizzazione.
- La familiarità con l’email marketing è un vantaggio.
- L’esperienza SaaS è un vantaggio.
Benefici
Un’opportunità unica per entrare a far parte di un ambiente internazionale e collaborativo in un contesto di iper-crescita, avere la possibilità di accrescere le proprie capacità professionali e tecniche, con reali margini di avanzamento di carriera.
Viene inoltre garantita ottima assistenza sanitaria privata, di cui il 70% è coperto dall’azienda, la possibilità di lavorare per una società semestrale fuori sede e viaggi inter ufficio. Viene offerto un programma di riferimento molto competitivo, un secondo congedo parentale: 1 mese di congedo interamente retribuito, corsi di inglese e francese e oltre 155.000 corsi disponibili su Udemy.
Viene inoltre elargito un budget per supportare lo spazio di lavoro a casa, un ufficio moderno in una posizione centrale con frutta, bevande gratuite e tante attività divertenti.
Ricorda che per candidarti a questa offerta, a parte cliccare sul pulsante blu che trovi a fine articolo, è richiesto l’invio di Curriculum Vitae in lingua inglese.
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