Azienda innovativa assume italiani Francia. Siamo stati contattati da Alessia, responsabile di un’azienda leader nel settore della riparazione degli elettrodomestici. Il loro modo di lavorare è molto innovativo e sono in fortissima crescita a livello internazionale. Sono ora alla ricerca di un Customer Service Manager per il mercato italiano e quindi Alessia ci chiede di poter pubblicare il loro annuncio sulla sezione delle offerte di lavoro presente nel nostro sito. Andiamo a leggere tutti i dettagli di questa opportunità.

 

Customer Service in Francia

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Questa azienda vi permetterà di lavorare come customer service in Francia, anzi più precisamente sono alla ricerca di un o una Customer Service Manager di lingua italiana.

 

Di cosa si dovrà occupare la persona che verrà assunta?

  • Rispondere alle richieste dei Clienti via e-mail, social media e telefono.
  • Elaborare le richieste di rimborso e reso.
  • Supportare l’azienda nello sviluppo e nel miglioramento del servizio, oltre che dei processi esistenti tramite analisi e raccolta dei casi fuori standard e di feedback.
  • Sostenere il miglioramento l’immagine del Brand sul mercato italiano, online e sui social media (Facebook, LinkedIn, Instagram, ecc.) grazie a interazioni positive e a un attento controllo dei feedback lasciati dai Clienti direttamente sui servizi di rating che dovrà monitorare e gestire.
  • Supportare il team nel miglioramento continuo del sito e-commerce tramite pronte segnalazioni di errori di traduzione dei prodotti/testi in generale.

 

Quali sono i requisiti richiesti per potersi candidare?

  • Senso del servizio e dell’attenzione al Cliente
  • Esperienza pregressa nella gestione della relazione e dell’assistenza al cliente 
  • Livello di italiano scritto e parlato: lingua madre
  • Ottima conoscenza del francese 
  • Ottime doti relazionali
  • Proattività, capacità di organizzarsi e autonomia sono considerate capacità indispensabili.
  • Esperienza nel servizio clienti/gestione della reputazione online saranno considerati un plus.
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Il candidato o la candidata ideale avrà maturato esperienza nell’assistenza clienti e sarà in grado di lavorare in modo indipendente e proattivo, gestendo le comunicazioni dei Clienti e supportando con le proprie evidenze il resto del team, in un ottica di continuo miglioramento del servizio

 

Deve essere appassionato o appassionata del proprio lavoro e interessato a migliorare l’esperienza dei nostri utenti, sarà a suo agio nell’interazione via e-mail, via social e, raramente, via telefono nella gestione delle problematiche e nella risoluzione dei problemi, interagendo con le altre funzioni aziendali (commerciale, marketing, logistica,…).

 

Cosa viene offerto a chi verrà assunto?

  • Lavoro full-time, in presenza, a Elancourt (78990)
  • Contratto CDI
  • Remunerazione in base al profilo del candidato

 

L’offerta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi.

 

Siete interessati e vi volete candidare? Allora non perdete altro tempo e compilate il form che troverete cliccando su questo pulsante:

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