Azienda innovativa assume italiani Francia. Siamo stati contattati da Alessia, responsabile di un’azienda leader nel settore della riparazione degli elettrodomestici. Il loro modo di lavorare è molto innovativo e sono in fortissima crescita a livello internazionale. Sono ora alla ricerca di un Customer Service Manager per il mercato italiano e quindi Alessia ci chiede di poter pubblicare il loro annuncio sulla sezione delle offerte di lavoro presente nel nostro sito. Andiamo a leggere tutti i dettagli di questa opportunità.
Customer Service in Francia
Questa azienda vi permetterà di lavorare come customer service in Francia, anzi più precisamente sono alla ricerca di un o una Customer Service Manager di lingua italiana.
Di cosa si dovrà occupare la persona che verrà assunta?
- Rispondere alle richieste dei Clienti via e-mail, social media e telefono.
- Elaborare le richieste di rimborso e reso.
- Supportare l’azienda nello sviluppo e nel miglioramento del servizio, oltre che dei processi esistenti tramite analisi e raccolta dei casi fuori standard e di feedback.
- Sostenere il miglioramento l’immagine del Brand sul mercato italiano, online e sui social media (Facebook, LinkedIn, Instagram, ecc.) grazie a interazioni positive e a un attento controllo dei feedback lasciati dai Clienti direttamente sui servizi di rating che dovrà monitorare e gestire.
- Supportare il team nel miglioramento continuo del sito e-commerce tramite pronte segnalazioni di errori di traduzione dei prodotti/testi in generale.
Quali sono i requisiti richiesti per potersi candidare?
- Senso del servizio e dell’attenzione al Cliente
- Esperienza pregressa nella gestione della relazione e dell’assistenza al cliente
- Livello di italiano scritto e parlato: lingua madre
- Ottima conoscenza del francese
- Ottime doti relazionali
- Proattività, capacità di organizzarsi e autonomia sono considerate capacità indispensabili.
- Esperienza nel servizio clienti/gestione della reputazione online saranno considerati un plus.
Il candidato o la candidata ideale avrà maturato esperienza nell’assistenza clienti e sarà in grado di lavorare in modo indipendente e proattivo, gestendo le comunicazioni dei Clienti e supportando con le proprie evidenze il resto del team, in un ottica di continuo miglioramento del servizio
Deve essere appassionato o appassionata del proprio lavoro e interessato a migliorare l’esperienza dei nostri utenti, sarà a suo agio nell’interazione via e-mail, via social e, raramente, via telefono nella gestione delle problematiche e nella risoluzione dei problemi, interagendo con le altre funzioni aziendali (commerciale, marketing, logistica,…).
Cosa viene offerto a chi verrà assunto?
- Lavoro full-time, in presenza, a Elancourt (78990)
- Contratto CDI
- Remunerazione in base al profilo del candidato
L’offerta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi.
Siete interessati e vi volete candidare? Allora non perdete altro tempo e compilate il form che troverete cliccando su questo pulsante:
Viviallestero.com NON È UN'AGENZIA DEL LAVORO, ma è un'agenzia di relocation (potete vedere tutti nostri pacchetti trasferimento qui: https://viviallestero.com/pacchetti-trasferimento-allestero/). Viviallestero.com non partecipa a nessuna delle fasi di selezione, le candidature arriveranno direttamente al datore di lavoro che ci ha chiesto di pubblicare l'annuncio, il quale o la quale si occuperà direttamente della selezione. NON CI RITENIAMO IN NESSUN MODO RESPONSABILI PER GLI ANNUNCI CHE VENGONO PUBBLICATI SUL NOSTRO SITO E SUI SOCIAL NETWORKS CHE GESTIAMO.
