Dalla capitale Bulgara, Sofia, ci è appena arrivata una interessante offerta: Airbnb assume personale di lingua italiana.
Sono alla ricerca di un entusiasta consulente per l’esperienza di viaggio italiana per l’account Airbnb.
Se sei già un esperto conoscitore del sito Airbnb e hai capacità nell’assistenza clienti, allora potrai far parte di un team internazionale e dinamico.
Responsabilità
Elenchiamo di seguito le mansioni che il candidato dovrá svolgere:
- Fornire un servizio cordiale ed efficiente alla comunità di Airbnb in tutto il mondo.
- Essere il primo punto di contatto per gestire e risolvere i reclami/query dei clienti.
- Rispondere professionalmente e con empatia alle telefonate in entrata/in uscita, ai messaggi e canali di chat.
- Indagare, identificare e intensificare le questioni in modo appropriato, dando la priorità a questioni urgenti e sensibili.
- Comporre messaggi ponderati e accurati o personalizzare le risposte preparate alle domande dei clienti.
- Riconoscere i problemi di prodotto e processo che incidono sulla nostra comunità e inviano report e feedback.
- Mantenere l’accuratezza e la sicurezza delle informazioni sui clienti nei sistemi Airbnb.
Requisiti
- Fluente in italiano (scritto e parlato) e avere una buona conoscenza della lingua inglese.
- Pazienza, empatia e capacità di dimostrare la fiducia quando si impartiscono informazioni.
- Capacità di comunicare positivamente messaggi difficili.
- Esperienza nel settore ospitalità/call center sarà considerata un vantaggio.
- Capacità di lavorare in un ambiente in rapida evoluzione.
- Lavorare in modo proattivo e indipendente per raggiungere gli obiettivi.
Benefit
- Assistenza al trasferimento.
- Formazione completamente pagata.
- Opportunità di sviluppo del lavoro e carriera stabili.
- Stipendio competitivo.
- Assicurazione sanitaria aggiuntiva.
- Oltre 50 vantaggi e servizi tra cui scegliere.
- Ambiente di lavoro internazionale positivo.
- Supporto e apprendimento.
- Bonus di riferimento dei dipendenti.
Per candidarti a questa offerta devi cliccare sul pulsante blu qui sotto e compilare interamente il form candidatura.