Airbnb assume personale di lingua italiana

Dalla capitale Bulgara, Sofia, ci è appena arrivata una interessante offerta: Airbnb assume personale di lingua italiana.

Sono alla ricerca di un entusiasta consulente per l’esperienza di viaggio italiana per l’account Airbnb.

Se sei già un esperto conoscitore del sito Airbnb e hai capacità nell’assistenza clienti, allora potrai far parte di un team internazionale e dinamico.

Responsabilità

Elenchiamo di seguito le mansioni che il candidato dovrá svolgere:

Fornire un servizio cordiale ed efficiente alla comunità di Airbnb in tutto il mondo.
Essere il primo punto di contatto per gestire e risolvere i reclami/query dei clienti.
Rispondere professionalmente e con empatia alle telefonate in entrata/in uscita, ai messaggi e canali di chat.
Indagare, identificare e intensificare le questioni in modo appropriato, dando la priorità a questioni urgenti e sensibili.
Comporre messaggi ponderati e accurati o personalizzare le risposte preparate alle domande dei clienti.
Riconoscere i problemi di prodotto e processo che incidono sulla nostra comunità e inviano report e feedback.
Mantenere l’accuratezza e la sicurezza delle informazioni sui clienti nei sistemi Airbnb.

Scopri il tuo livello di INGLESE grazie a questo TEST gratuito

Requisiti

Fluente in italiano (scritto e parlato) e avere una buona conoscenza della lingua inglese.
Pazienza, empatia e capacità di dimostrare la fiducia quando si impartiscono informazioni.
Capacità di comunicare positivamente messaggi difficili.
Esperienza nel settore ospitalità/call center sarà considerata un vantaggio.
Capacità di lavorare in un ambiente in rapida evoluzione.
Lavorare in modo proattivo e indipendente per raggiungere gli obiettivi.