Dalla capitale Bulgara, Sofia, ci è appena arrivata una interessante offerta: Airbnb assume personale di lingua italiana.

Sono alla ricerca di un entusiasta consulente per l’esperienza di viaggio italiana per l’account Airbnb.

Se sei già un esperto conoscitore del sito Airbnb e hai capacità nell’assistenza clienti, allora potrai far parte di un team internazionale e dinamico.

 

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Responsabilità

Elenchiamo di seguito le mansioni che il candidato dovrá svolgere:

  • Fornire un servizio cordiale ed efficiente alla comunità di Airbnb in tutto il mondo.
  • Essere il primo punto di contatto per gestire e risolvere i reclami/query dei clienti.
  • Rispondere professionalmente e con empatia alle telefonate in entrata/in uscita, ai messaggi e canali di chat.
  • Indagare, identificare e intensificare le questioni in modo appropriato, dando la priorità a questioni urgenti e sensibili.
  • Comporre messaggi ponderati e accurati o personalizzare le risposte preparate alle domande dei clienti.
  • Riconoscere i problemi di prodotto e processo che incidono sulla nostra comunità e inviano report e feedback.
  • Mantenere l’accuratezza e la sicurezza delle informazioni sui clienti nei sistemi Airbnb.

 

Requisiti

  • Fluente in italiano (scritto e parlato) e avere una buona conoscenza della lingua inglese.
  • Pazienza, empatia e capacità di dimostrare la fiducia quando si impartiscono informazioni.
  • Capacità di comunicare positivamente messaggi difficili.
  • Esperienza nel settore ospitalità/call center sarà considerata un vantaggio.
  • Capacità di lavorare in un ambiente in rapida evoluzione.
  • Lavorare in modo proattivo e indipendente per raggiungere gli obiettivi.

 

Benefit

  • Assistenza al trasferimento.
  • Formazione completamente pagata.
  • Opportunità di sviluppo del lavoro e carriera stabili.
  • Stipendio competitivo.
  • Assicurazione sanitaria aggiuntiva.
  • Oltre 50 vantaggi e servizi tra cui scegliere.
  • Ambiente di lavoro internazionale positivo.
  • Supporto e apprendimento.
  • Bonus di riferimento dei dipendenti.

 

Per candidarti a questa offerta devi cliccare sul pulsante blu qui sotto e compilare interamente il form candidatura.