Il signor Youness ci ha contattati per aiutarlo nella ricerca di personale dato che a Dublino si assumono Italian Customer Service Agent. La figura richiesta deve essere affidabile, flessibile e collaborativa verso gli obiettivi e gli interessi del team.
Responsabilità chiave
- Fornire e-mail e supporto telefonico ai clienti secondo lo standard richiesto che garantisce un buon equilibrio tra produttività e qualità.
- Capacità di relazionarsi con altri reparti, se necessario.
- Identificare le opportunità di miglioramento dei processi e sollevarle attraverso l’apposito forum.
- Supportare i clienti direttamente sul campo durante i principali eventi in tutto il mondo.
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Requisiti
- Parlare correntemente italiano.
- Sapersi assumere responsabilità, eccellendo nel fornire aggiornamenti in modo proattivo.
- Eccellenti capacità interpersonali, capacità di empatizzare, comunicare e risolvere i conflitti in modo assertivo.
- Comprendere scenari, prendere decisioni e suggerire risposte/soluzioni appropriate in base alle risorse disponibili.
- Apprendimento e adattamento a nuove tecnologie e strumenti.
- Capacità di gestire situazioni stressanti nel trattare con i clienti.
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Consigli utili
Per aumentare le possibilità di assunzione sempre consigliamo di proporre un Curriculum Vitae d’effetto, che sia al contempo sintetico, chiaro e schematico.
Non segnalare tutte le tue esperienze lavorative se sono identiche piuttosto cerca di scrivere più riguardo a te.
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